Je suis très très satisfaite de cette prestation! On prend soin de vos ongles, avec un véritable soucis du détail et c’est très appréciable. Je suis particulièrement contente
Réalisé par Sabine Cuellar
Anonyme•il y a plus de 5 ans
Cliente fidèle depuis l'ouverture, j'ai toujours apprécié cet institut : accueil, ambiance, prestations et prix. Je réitère ma très grande satisfaction à l'égard des dirigeantes et des deux collaboratrices que je connais. Je tiens à préciser que mon mécontentement ne concerne que les éléments ci-dessous.
Lors de ma dernière visite (15/06), j'ai eu affaire à une nouvelle personne : ni bonjour, ni sourire (ce qui n'est jamais arrivé). Je devais répondre à un interrogatoire obsessionnel et plutôt direct. Comme j'hésitais, elle insistait lourdement. Le ton est monté et je me suis entendue dire : taisez-vous, calmez-vous, vous n'êtes pas mon amie (?) et j'en passe.
J'ai été très étonnée de son insolence, son manque de finesse et de souplesse.
Aucune retenue. Lorsque la dirigeante est arrivée, nous avons eu droit à son récit agressif et ce, devant une autre cliente. Aucun professionnalisme. Les conflits ne se règlent jamais devant la clientèle.
Pour éviter que cela ne se reproduise, je suis obligée de prendre rendez-vous en début de semaine ! C'est le monde à l'envers.
Cordialement,